群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。结合目前开展的群众路线教育实践活动，笔者就如何做好新形势下的群众工作谈以点认识和体会，供大家参考。
一、做好群众工作的重要意义
群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。调动人民群众的积极性、能动性、创造性是党和政府长期以来一直追求的目标。广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质和作风状况如何，直接关系群众工作的成效，关系改革发展稳定的大局，关系党和政府的形象和威信。
首先，做好群众工作是贯彻“以人为本”科学发展观的需要。以人为本，关注民生，是科学发展观的鲜明特征；全心全意为人民谋利益，是我们党全部工作的出发点和落脚点。改革开放以来，随着经济社会的发展，全县广大群众的收入稳步增长，生活质量不断提高，衣食住行都有了较大改善。但是，也必须清醒地看到，在前进的过程中，还存在城乡差距扩大、收入分配不公、部分群众生活困难、群众利益受到侵害等问题，实现、维护和发展好群众利益，是一个动态的过程。要使我们的政策更全面、更准确地反映科学发展观的要求，使我们的工作更好、更有力地体现以人为本、全面协调、可持续发展，必须把加强和改进群众工作摆上重要位置。
其次，做好群众工作是加强党的执政能力建设的需要。人心向背决定政治力量的兴衰成败，这是历史发展铁的规律。我们党最大的优势在于密切联系群众，最大的危险在于脱离人民群众。各级党委、政府和领导干部对群众工作思想上重视，行动上自觉，做了大量富有成效的工作，创造和积累了不少成功经验。但对存在的问题不能忽视。更要清醒地认识到，创先争优、提高党的执政能力，必须提高各级党委、政府和领导干部做好群众工作的能力。高度重视并善于做好群众工作，已经成为新形势下加强党的执政能力建设的紧迫任务。
二、如何提高做好群众工作的能力
面对当今群众工作的新情况、新问题、新挑战，如何把握新形势下群众工作的特点和规律，加强党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。因此，做好群众工作，我们必须要提高做好群众工作的能力。
一要切实掌握好法规政策。掌握法规和政策就是依法行政，按章办事。依法行政、按章办事既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段。目前，由于一些干部法律观念淡薄，法律政策知识浅薄，在群众工作中不同程度地存在着权大于法的思想，决策不民主、不依法处理问题，不公正、不公开，严重偏离法治化的轨道。结果从表面上看，工作做了事情办了，却留下了许多后患，有的甚至还会激化矛盾，造成社会的不稳定和工作的损失。如果我们既做法律和政策的执行者，又做法律和政策的遵守者，更做法律和政策的宣传普及者，学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得广大群众的信任。
二要勤学善思增强工作本领。面对新形势、新课题，我们要加强学习，注重研究，善于总结，分析把握规律，不断在实践中探索办法，提高做好群众工作的过硬本领，必须学法、懂法、守法、依法办事，不折不扣地把法律法规和上级政令落到实处。
三要培养良好的心理素质。新时期人民内部矛盾呈现的群体性、过激性行为增多等特点，要求各级干部不仅敢于、善于做群众工作，而且对群众过激的言辞和行为还要讲韧性、有气度，具备良好的心态。要学会控制情绪。面对突发事件，不能头脑发热盲目冲撞，要理性思维，冷静处理，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。要换位思考、设身处地地为困群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激言行，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难，学会体谅包容。以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情、晓之以理，用真诚消除矛盾，用宽容感化群众。
三、做好新形势下的群众工作的几点建议
一要真心贴近群众。一是多走，就是要多到下面走一走，多到群众家中坐一坐、看一看，详细了解群众的家庭情况、经济状况、存在的困难和急需解决的问题。二是多听，就是要多倾听群众的意见建议，广纳群言。三是多问，就是要放下架子向群众请教，这是了解群众情况的捷径之一。
二要注意方式方法。掌握方法，做到外圆内方。做群众工作要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题。我们要放下架子，深入群众，广泛听取意见，时刻把群众想什么、需要什么放在心上。要主动告诉群众从中央到地方正在做什么，出台了什么政策，最近有什么打算，对他们会产生什么影响等等。面对群众，我们要注重平等交流，不说官话、大话、套话，要善于运用群众喜闻乐见的形式、运用群众中涌现出来的先进典型来引导群众，增强说服力。大部分群众是讲道理的，讲感情的，只要我们多研究方式方法，满怀深情、细致入微，就能把工作做到群众心坎上，社会就能和谐稳定。
三要多为群众办实事。只有真心实意为民办实事，群众才会尊重我们，说话群众才会听，做事群众才会跟。比如，新农村建设、四在农家、整脏治乱等等，都是实实在在的为群众办实事，在开展这些活动之前，很多群众不理解，但这些看得见、摸得着的实事摆在群众面前时，群众的观念和对地方党委、政府的看法就大大改变了。天地之间有杆称，称砣就是老百姓。只要真心实意为群众办实事、办好事，群众就记得你、敬佩你、支持你、拥护你，一旦你走进了群众的心中，你说话他们就听，你做事他们就跟。
四要创新宣教形式。现在向群众宣传政策、决定靠正式会议、公告栏是远远不够了。贯彻上级政策、办一件事之前要反反复复地宣传，让村民都理解、明白、支持这件事，把规矩立下后，对事不对人。“无规矩不成方圆。”做什么事先把规矩定下来别人就无话可说了。要把分散的群众吸引过来、组织起来，就必须根据群众的实际需要和生产生活习惯，采取灵活多样、喜闻乐见的宣传形式。比如充分运用广播电视、手机短信、网络等载体或适当印制有关政策法规的宣传单发送到各家各户，实现宣教全覆盖。另一方面，群众希望干部听到自己的心声，也希望了解干部的想法，我们既要作被动的倾听者，也要作主动的宣传员，这既是一种良好的沟通，更能有效避免产生隔阂和误解。比如有的干部埋头苦干，为群众做了许多事，但越是这样群众越怀疑他有财务问题，最终通过审计才还了干部一个清白，这样的例子有不少。这说明今天的干部光会做事、一声不响已经不够了，还要学会“宣传”自己。
总之，结合这次党的群众路线教育实践活动的学习，我们在实践工作中，认真查摆自己在各方面存在的不足的问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，高标准、严要求的履行好岗位职责，切实为居民群众搞好服务。