宁陕融媒讯（记者 冉隆兵 通讯员 蒋清海）社情民意无小事，一枝一叶总关情。宁陕县认真落实“现场办”的工作要求，针对群众反映的诉求，事不避责、积极作为，多方联动问题解决，确保群众反映问题“事事有回音、件件有结果”，进一步提高了政府行政效能，营造了良好社会环境。

近日，家住筒车湾镇筒车湾社区的陈先生反映，筒车湾社区公路沿线存在较多马蜂窝，距离居民区较近，威胁人身安全。县行政审批服务局迅速协调县消防救援大队人员带上专业装备，快速出动处置安全隐患。

“就在哪个树洞里面，白天有人过路就有危险，再一个就是晚上来扑亮（灯光），我们只有把门关上，亮（灯）都不敢开。”距离蜂窝只有一路之隔，宁陕县筒车湾镇七里村村民吴开珍非常无奈地说。

经过充分研判，消防人员熟练穿好防蜂服，根据蜂窝所处位置和大小，采用杀虫剂、火攻等方法迅速将马蜂窝消除。同时，镇村干部现场维护秩序，并及时宣传如何防范马蜂伤人等相关知识，得到群众的一致好评。

“今天我们大队来到筒车湾镇消除胡蜂隐患，采取物理和药物消杀方式，消除胡蜂隐患11处。入夏以来，我大队共接警100余次，共消除胡蜂隐患138处。”宁陕县消防救援大队代理站长杨涛还提醒广大村民，入秋进山一定要注意周边环境和自身安全，避免胡蜂伤人。

而城关镇朱家嘴村沈先生反映，正在建设的县游客服务中心将自身一侧河堤加高，汛期的洪水已经危及他们耕地和房屋；在县城做生意的外省籍夏先生，因近年来生意萧条和家庭困难，加之国家近期延迟退休政策的发布，使他已无力继续缴纳剩余年限的灵活就业养老保险。县行政审批局相关负责人第一时间与县城关镇、农林水利局、人社和民政局、教体局等相关单位人员实地现场查看，详细了解诉求问题，倾情沟通，多方联动推进工作落实，获得了群众的认可。

“对于群众的诉求，我局及时回应，迅速反应。一是及时与承办单位联系，督催处置工单诉求，掌握工单办理进度；二是积极联系诉求人，对诉求事项办理情况进行了解；三是开展‘现场办’，深入诉求现场对工单处置进度跟踪督办，确保每份工单都能办实办好。”宁陕县行政审批服务局局长沈健表示，下一步，将继续紧盯人民群众反映的热点难点问题，切实做好送上门的群众工作。

群众利益无小事，细微之处见真情。宁陕县将继续坚持“小热线、大民生”高站位，以解决好群众急难愁盼问题为导向，在大处着眼，从细处着手，向实处发力，捏紧问题导向“绣花针”，强韧热线这根“线”，织密服务群众的“针脚”，齐心协力绘就绿都宁陕和美乡村新画卷。