宁陕融媒讯（记者 刘顺枫 通讯员 向征阳）9月21日，宁陕县人民政府县长周富林走进12345便民服务中心，接听群众来电，在线答疑解惑，回应群众关切。活动还邀请特约观察员、市政协派驻12345热线营商环境民主监督工作室委员韩妮君对活动过程进行评价评议。 上午9点30分，接话活动准时开始。周富林就群众反映的水毁道路和便民桥修复、安全饮水、住房保障、胡蜂防控、困难群众教育资助、生态旅游、社会保险、公交线路规划、务工交通补贴等群众关心的热点问题进行解答。同时，围绕宁陕县学习运用“千万工程”经验，开展人居环境整治有关情况作了介绍。 在一个半小时的时间里，12345热线共收到群众来电196通，周富林接听22通，现场解答2件，形成工单20件。接话活动结束后，周富林对热线工单一一作出批示，落实办理责任单位，明确办理时限，要求要全程跟踪督办，事必回应、事必有果，确保群众满意。 周富林在接受安康广播电视台采访时表示，我县将充分发挥12345热线“听民声、汇民意、解民忧”的重要作用，健全完善工单“受理—转派—办理—回访”闭环管理机制，坚持问题导向，加强对同类问题、敏感问题的梳理和研判，着力从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展；要紧盯人民群众反映的水、电、路、教育、医疗、就业等民生诉求和热点难点问题，加强政策宣传，切实解决好群众“急难愁盼”的问题，持续提升工单办理质效，打通基层服务的“最后一公里”。
