本报讯(通讯员 杜敏)“刚刚考上大学,了解到有生源地助学贷款政策就过来看看,本来以为人会很多,结果发现有一个‘潮汐窗口’,专门为我们办理这个业务!”近日,前往宁陕县政务服务大厅办理业务的学生罗康佳体验了宁陕政务“潮汐窗口”的便利。
随着生源地信用助学贷款办理即将迎来高峰期,为避免群众长时间等待,宁陕县教体局和政务服务中心在大厅内增设生源地贷款“潮汐窗口”,助力全县学子圆梦。
“我们窗口采取远程受理、现场帮办等方式,通过“线上+线下”的模式促进助学贷款业务办理更加便捷高效。截至目前,已累计办理生源地信用助学贷款业务382笔,贷款金额近400万元。本年度助学贷款办理工作将持续至9月15日。”宁陕县教育体育和科技局学生资助中心副主任张蕾介绍道。
据了解,“潮汐窗口”是针对办事群众突然增多,采取临时增设窗口及工作人员的模式,通过灵活设置“潮汐窗口”数量,临时启用预留窗口、调配后台人员到“潮汐窗口”予以援助,减轻综合受理窗口的压力。高峰期后,“潮汐窗口”息岗,工作人员回到原岗位办公,最大限度提升工作效能。
目前,政务服务大厅已开设4个“潮汐窗口”,极大地提高了办事效率。“下一步,我们将围绕群众办事‘堵点’,进一步优化审批服务流程,对高频事项办理窗口进行整合,合理设置分区,真正做到窗口有‘潮汐’,服务无止境,切实增强群众的办事体验感和获得感。”政务服务中心主任李明月表示。
来源：安康日报