宁陕融媒讯（记者 刘顺枫）6月19日，宁陕县12345便民服务热线接到群众反映，在县发改局家属院门口（县人才交流中心后通道），堆积大量的生活垃圾无人清理，希望得到及时处理。对此问题，县12345社情民意诉求服务中心迅速采取行动，并反馈给住建局，对堆放垃圾进行处理。

接到投诉后，县12345社情民意诉求服务中心立即联合相关部门到达现场展开现场办公。经过调查发现，垃圾堆放已招引大量蝇虫，又因天气炎热，散发出难闻气味，严重影响周边居民正常的生产生活。

面对杂乱堆积的垃圾，县住建局第一时间联系环卫公司进行清运，并设立更换垃圾收集点的告示牌，为周边居民创造了一个舒适、安全的居住环境。

垃圾堆积问题的高效解决，是县12345社情民意诉求服务中心接办万千工单的小小一部分。今年以来，县行政审批服务局严格执行《宁陕县12345便民服务热线工单办理工作制度》，积极探索“管办督”三项工作机制，通过协调指导、跟踪督办和现场问效等措施的有力落实，全面提升12345热线工单办理工作质效，切实解决群众反映强烈，久拖不决的热点难点问题。

县12345社情民意诉求服务中心主任蒋清海表示，“下一步将把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为着力点，落实落细惠民政策，提高为民服务质效，让群众更有获得感,让12345热线真正成为群众的‘连心桥’。”