通讯员 杜敏
夏日时节,宁陕的大街小巷,景区景点内,各地游客纷至沓来,一派热闹景象。今年以来,宁陕县多点发力,持续“花式升级”旅游服务接待能力,成功让游客成了“回头客”。
“我是从西安来这边玩的,今天到得比较晚,没找到房子,交警同志热心地帮我们找到了党校这边,这边的工作人员也都非常热情。”5月1日,来自西安的游客孙静激动地说,宁陕让她心里非常温暖,有家的感觉,下次旅行还会过来。
“五一黄金周”期间,宁陕县迎来旅游“小高峰”,游客数量显著增长,县城及周边景区住房紧张。当晚,该县假日旅游服务保障办公室迅速响应,积极组织干部群众和志愿者,协调县委党校和周边酒店、民宿等场所,保障300余名游客顺利入住,获得了游客的一致好评。
获得好评的背后,是宁陕县不断致力于提升旅游服务能力的体现。在清明、“五一”、国庆等重要节假日期间,该县积极行动,在节前进行旅游市场专项整治;节日期间,在全县重点路段、重点景区安排警力值班执勤,组织志愿者在高速路口等地做好旅游引导、服务保障等志愿服务工作,县城所有机关单位的停车场、卫生间全部对外开放,全方位为游客提供贴心服务。
贴心优质的接待服务是留住游客的重要方式,而提升承载力、优化服务能力则能“拴住”游客的心。为此,宁陕县各大民宿集群、酒店正在加紧建设中。
5月28日,来到县城内的祥洲大酒店项目建设现场,工人们正在有条不紊地进行着墙面装饰、家具安装等工作,为开业做最后收尾。
作为宁陕县首个按照四星级标准建设的酒店,该酒店建成后可容纳800至1000人的住宿用餐,不仅能填补该县高端旅游住宿市场的空白,更对提升县城综合承载力、改善县城住房条件、提升宁陕城市形象、带动旅游产业发展、提高旅游服务质量具有重要意义。
祥洲大酒店项目总工邢方军说:“我们祥州大酒店总建筑面积2.6万平方米,客房部222间、套房22间,有洗浴中心、恒温泳池、多功能宴会厅、KTV、健身房等。”
同时,宁陕县还积极邀请著名民宿设计师前来为宁陕的民宿从业者答疑解惑,不断提升民宿建设质量,致力于带给游客完美的居住体验。
5月13日,安哲建筑王求安分享会在城关镇渔湾村广场举行。SMART度假产业平台秘书长、海南文创周创始人王旭,隐居乡里创始人陈长春齐聚一堂,与宁陕各镇民宿改造提升农户、已运营民宿负责人300余人,围坐在一起,共同探讨如何推动以村民为主体的民宿产业发展。
舒适的居住环境给游客提供的是“享受”,专业优质的接待服务带给游客的便是“舒心”。
为此,宁陕县还积极聘请11名乡村规划师和乡村运营师,参与宁陕县的生态旅游规划建设工作,举办多期“民宿管家”培训班,提升民宿管家服务人员以及农家乐从业人员的服务水平和服务能力。
“在这里我学到了平时接触不到的一些新知识,比如餐饮服务、客房服务,还有茶道、插花等。”“数字木兰”民宿管家134期的参训学员陈雪梅表示,培训让她增长了专业知识,学会了更多技能,她将更好地去服务来民宿的每一位客人。
此外,宁陕县还上线运营“宁陕全域通”智慧旅游服务平台,开通直达上坝河、悠然山等景区景点的旅游公交……一桩桩、一件件举措方便了游客的出行,让服务更有温度,彰显旅游好形象。
随着宁陕县接待服务承载力、接待力的不断提升,宁陕游的回头客日益增多。据统计,2024年第一季度,全县接待游客近20万人次。宁陕“周末游”势头更是强劲,仅一个周末便可迎来近3000名游客。
提升旅游服务质量没有终点,如今,宁陕县正全面提升旅游服务质量,全力推动旅游产业高质量发展。
来源：安康日报