宁陕融媒讯（记者 王金娥）5月16日，“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”“政务服务体验员”活动在县政务服务大厅开展。

本次活动邀请了县发展和改革局局长姜涛，县退役军人协会会长王勇组成“政务服务体验员”队伍。走进县政务服务大厅，工作人员首先向政务服务体验员介绍了办事大厅布局、窗口运作相关事项等基本情况。

随后，“政务服务体验员”姜涛在县政务中心工作人员的指引下，来到15号窗口—发改局综合服务，他先是仔细研读了窗口服务流程，随后迅速进入角色，开始为前来办事的群众提供咨询和办理服务。从“业务员”“服务者”的角度出发，“沉浸式”参与办事流程，无论是政策解读还是业务流程，局长都耐心细致地解答，确保每一位群众都能得到满意的答复。

“我今天到政务大厅发改局窗口来提交我们项目的备案资料，然后遇到发改局局长亲自来（给我）办业务，我觉得他比较和善，也没什么架子，给我讲解的非常清楚，我把资料提交以后，有不懂的我问了，他也详细的解答了，我觉得非常好，我非常满意。”办理完业务的魏大东高兴地说。

县发展和改革局局长姜涛通过视角切换，以窗口工作人员身份前来为群众办理业务，切身感受政务服务大厅服务事项、办事程序、服务规范等工作，对政务服务工作有了更深的感触。

“今天，通过坐窗口、走流程、跟执法活动，我感觉到我们的政务服务越来越精细，群众办事越来越方便。下一步，我们将继续努力为企业和群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的服务。”县发展和改革局局长姜涛说。

据悉，“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动在5月-10月的每周二上午9点定期开展。

政务服务中心主任李明月表示，“我们开展‘坐窗口、走流程、跟执法、优服务’‘政务服务体验员’活动，旨在推动相关职能部门主要领导主动体验办事流程，社会各界积极参与政务服务监督，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、痛点、难点问题，从而进一步提升政务服务工作效能，将惠民实事落到群众的心坎，提升群众满意度和获得感，助力全县优化营商环境更上新台阶。”