宁陕融媒讯（实习记者 王金娥）近日，有居民通过12345社情民意诉求服务中心对县医院小区地锁、地桩问题进行投诉，县12345社情民意诉求服务中心迅速采取行动，对此问题进行处理，并反馈给住建局，随后联合多部门进行整治。

接到投诉后，县12345社情民意诉求服务中心立即联合相关部门到达现场进行调查，确定地锁地桩具体点位、数量、性质，调查发现，这些地锁地桩大多属于违建，严重侵占了公共空间，随即组织住建局、县医院、业主代表等召开了依法拆除县医院地锁地桩工作部署会。

在拆除过程中，县12345社情民意诉求服务中心的工作人员耐心与居民沟通，解释了拆除的原因和必要性，并给居民划分了新车位，此举得到了大部分居民的支持，经过几天的努力，共计拆除28个地锁，释放27个车位，已基本解决了侵占公共空间的问题，为小区居民创造了一个更加舒适、安全的居住环境。

“2023年，县行政审批服务局认真执行《宁陕县12345便民服务热线工单办理工作制度》。不断加大热线工单审核监督、跟踪督办、监督问效力度，对重点工作及时提请到县政府层面交办督办，确保了企业群众合理诉求得到及时办理，12345热线工单办理做到了接得快、派得准、办得实。2023年共受理12345热线工单2361件，群众满意度由88%提升到96%。”县行政审批服务局局长沈健表示，“下一步我局认真贯彻落实县委全委会暨县委经济工作会精神，把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为着力点，落实落细惠民政策和为民服务，让群众更有获得感。”