宁陕融媒讯（记者 谌敏 实习记者 王金娥 通讯员 姜莎）12月15日，“数字木兰”民宿管家培训计划第134期宁陕专班结业。经过教学双方共同努力，25名学员在经过5天4晚的系统培训后，全部考评合格并取得结业证书，成为了合格的“木兰管家”。

“很感谢宁陕文旅局和蚂蚁基金会给了我这次民宿管家的培训机会。通过这次培训使我深刻认识到一个民宿管家的职业责任感和民宿管家的重要性。我很庆幸自己能参加这次培训，我相信以后在社会生活实践中，不断摸索和探索中一定能够成为一名优秀的民宿管家。”培训学员马妍坚定地说。

培训期间，培训团队根据“民宿管家”职业认定及《乡村民宿管家服务标准》要求，参考消费群体对民宿服务的需求，重点进行了政策素养能力、基础服务能力、特色服务能力和基础数字素养等四项重要能力的培训。集中授课、分组实操、小组总结的培训模式让学员们很快进入角色。民宿体验型乡村旅游活动、食品安全操作规范、社群运营、OTA教学、应急处理、手机摄影技巧、客房服务与清洁流程等课程的设置紧贴实际，让学员们获益匪浅，掌握了许多实用技能，对民宿的经营能力有了提升。

“在这里我学到了平时接触不到的一些新知识，比如餐饮服务、客房服务，视频剪辑以及如何处理客诉、如何规避风险，还有茶道、插花等新的知识。”学员陈雪梅表示，回去以后，会将她的小院也打造成一个有花、有茶、有文化的氛围小院，更好的服务民宿的每一位客人。