宁陕融媒讯（记者 谌敏 通讯员 彭娅莉）12月7日，个体户卢女士将一面写有“为民办实事 尽责暖人心”的锦旗送到了宁陕县社情民意诉求服务中心工作人员手中，对12345热线中心工作人员对她反映的问题快速处理、全心服务表示感谢。

“县12345工作人员确实为我解决了问题，我非常满意，特送来锦旗表示感谢。”原来，卢女士在县城经营一家烧烤店。由于店铺后厨门口道路旁摆放的10个垃圾桶，产生异味较大，严重影响店铺环境。无奈之下，卢女士抱着试一试的心态，于12月4日通过12345热线平台求助，希望能协调相关部门迁移垃圾桶。

宁陕县社情民意诉求服务中心接到求助后高度重视，立即联系县住建局执法大队负责人第一时间到达现场了解情况，协调解决迁移垃圾桶事宜。经过商讨确定了迁移方案，并现场指导将10个垃圾桶迁移完毕，卢女士的诉求得以迅速解决。

一面锦旗不仅是一份感谢，更承载着群众对政府的信任。县社情民意诉求服务中心主任魏咏梅表示：“下一步我们社情民意中心将紧紧围绕‘始于群众所求，终于群众满意’的服务理念，把企业和群众的满意度作为检验我们工作成效的试金石，不断提升服务水平、提高工单办理质效，持续发挥政府与群众的沟通桥梁作用，尽心尽责做好12345热线工作，为优化营商环境，推动县域经济高质量发展贡献力量。”