8月22日，县委书记、县人大常委会主任张益民，县长郑红丹一行来到宁陕县社情民意调查中心，就中心的试运行情况进行了检查指导。

  

张益民一行首先实地查看了中心的电话访问室、机房和办公区等部室功能和办公设施设备情况，并与中心工作人员亲切交谈，详细了解了CATI计算机辅助电话调查系统、政务热线电话、全天候值守政务“110”、民意数据收集研判转办等工作流程和操作运行情况；随后，在中心会议室观看了专题汇报片，认真听取了相关负责人关于中心建设进展、试运行中发现的问题和下步建议打算等情况的汇报。

  

张益民对中心工作人员在前期建设和试运行过程中所做的辛勤努力表示了赞扬，对中心试运行后取得的初步效果予以了充分肯定。他指出，社情民意调查中心是广泛接受群众政策咨询、建议意见、困难求助、政务转办、投诉举报等诉求的重要渠道，是党和政府深入了解社情民意、畅通民意、集中民智的有效途径，是党委政府与人民群众之间架起“连心桥”的重要工具。下一步，一要发挥好作用。要切实扑下身子、开动脑筋、强化调研，紧紧围绕“连心工程”效果、“两率两度”、脱贫攻坚考核评估、惠民政策落实等中心工作，认真选好题、搞好调查，多为县委县政府决策部署和经济社会发展提供有价值的民意信息。二要加强学习。要多渠道、多角度加强中心工作人员的教育、培训和学习，确保每一个工作人员都能熟练业务，科学掌握“如何接线、打招呼，调查时怎么向老百姓提问”等操作技巧，不断增强他们服务人民群众的本领。三要严格要求。要牢固树立服务意识，切实转变工作作风，严明工作纪律，在接线、交办、督办、回复、反馈、通报中做到“零投诉”、“零差错”，不断提高为民服务质量，提升老百姓反映诉求的满意率。四要认真探索。在试运行过程中，要认真探索总结，加强分析研究，找准问题，及时完善，努力把社情民意调查中心打造成全县社会治理中一张亮丽的“名片”。