7月21日，宁陕县人民政府县长周富林走进12345便民服务中心，接听群众热线，回应群众关切，解决群众诉求。
接话过程中，周富林对群众反映的基础设施建设、农机补贴、道路改造、房屋漏水、特殊群体教育补助等问题，进行认真记录和耐心解答，作出政策解读，提出解决方案。
在接话活动中，周富林就宁陕县政府在狠抓工作落实方面采取的措施以及如何发挥生态旅游优势，助力乡村振兴、带动群众增收致富等方面进行了详细介绍。
1个小时的时间里，12345热线共收到群众来电113通，周富林接听12通，形成工单12件。接话活动结束后，周富林对热线工单一一作出批示，要求责任单位落实专人办理，务必做到件件有落实、事事有回复。
宁陕县人民政府县长 周富林：今后，我县将持续加大12345工单办理的监督和审核，进一步提升工单办理质效。
一是重点问题提级督导。对反映事关群众切身利益的重点问题，由县级领导下沉督导办理，确保落实见效。
二是加强问题分析研判。每月对群众反映的问题进行分类研判，注意从面上、制度上、管理服务上发现并堵塞工作中的漏洞，补齐薄弱短板。
三是定期抽查检查。由县民意诉求服务中心会同县纪委监委派驻纪检监察组，每周对工单办理情况进行抽查检查、跟踪问效，倒逼问题高质效解决，持续提升政府为民服务水平，当好人民满意公仆。
活动还邀请特约观察员、市政协委员梁京梅对接话活动过程进行评价评议。
特约观察员、市政协委员 梁京梅：听了周县长的介绍，我对宁陕有了更深入的了解。现场周县长接听了12位市民的电话，并对所反映的问题一一作了详细耐心的解答，体现了人民公仆爱人民的责任和担当。12345平台是我市对外营商环境的重要窗口，希望这个平台越办越好。
来源：安康综合广播微信公众号