宁陕融媒讯（记者冉隆兵 通讯员吴志敏）近日，宁陕县行政审批服务局政务服务中心大厅进门最显眼的位置，一块“办不成事”反映窗口的提示牌格外引人注目，得到了前来中心办事群众的一致好评。
记者看到，在宁陕县行政审批服务局政务服务中心一、二楼大厅进门位置，一块高约160厘米、宽约60厘米的提示牌上，“办不成事”反映窗口八个大字格外醒目，受理流程让人一目了然，着实方便了路途较远或年老体弱等困难群众。
【办事群众 唐康成】今天我们来办社保卡，因为不经常写字蛮出错，出错一两次，就找到了“办不成事”反映窗口请工作人员给我帮忙填写，谢谢工作人员了。
据中心相关工作人员介绍，所谓“办不成事”反映窗口，是县行政审批服务局落实“我为群众办实事”、部门主动服务的一项创新举措。窗口以“不该办的事坚决不办，能办的事坚决办成”为原则，落实专人协调、解决群众办事遇到的“疑难杂症”，当场记录并实时反馈至相关部门窗口，采取容缺受理等方式实现应办尽办；对于政策范围内难解决的问题，协同相关部门及时召开联席会议进行研究，将结果及时反馈给群众，努力把群众“办不成的事”办成、办好。
【宁陕县行政审批局窗口工作人员 李明睿】经常有偏远地区的群众来到中心办理业务，来回一趟非常的不容易，在办理业务的过程当中经常出现证照资料不齐全、表格不会填写、不知道在那个窗口办理、窗口办不成等一系列问题，反映到我窗口以后，我们积极协调并给予帮助和指导，让群众办成事、办好事，满意而归。
据悉，该窗口还实行“首问负责制”跟踪解决问题。下一步，县行政审批服务局将继续发挥“办不成事”反映窗口作用，让办事群众不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮，切实优化政务服务营商环境，提高群众的获得感、幸福感和满足感。
【宁陕县行政审批局信息监督股负责人 吴志敏】设立“办不成事”反映窗口，是行政审批服务局为进一步落实好“我为群众办实事”，推出的一项重要便民服务举措，目的在于积极破解群众办事过程中的堵点、难点问题，让办事群众不白跑、不扑空。下一步，我们将进一步建立健全“办不成事”反映窗口保障运行机制，充分发挥该窗口的作用，为广大办事群众提供更加优质的政务服务。