宁陕融媒讯（记者 党永霖 王飞）近期，宁陕县持续开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，让领导干部以窗口工作人员身份，采取亲身办、陪同办等形式，定期深入县政务服务中心窗口，查找办事难点、堵点，切实优化办事流程，持续提高服务效能，不断提升企业群众的满意度和获得感。
在宁陕县政务服务中心不动产登记窗口处，记者看到宁陕不动产登记中心主任梁爽正在耐心地和前来办理不动产登记的群众解答各种问题，并以窗口工作人员的身份为办事群众办理不动产产权登记。
【宁陕县不动产登记中心主任 梁爽】我今天换了一个角色在这个地方，从今天我接待的一个办事群众来说，也发现了一些问题。我们登记制度信息化要求，可能对群众来办理不动产产权登记呢，提出了更高的要求，同时我们在窗口，没有更好地给群众提供一些更加快捷方便的一些服务，在后续我们可能会加强这方面的整改，针对今天发现的一些问题，我们优化我们的流程和环节，我们完善我们的一些便民服务的一些措施，让群众来办事，有贴心的感觉。
此后宁陕县行政审批服务局邀请到宁陕县公安局副局长唐洪波来到宁陕县公安局户籍办理窗口化身工作人员，现场为群众办理证件，了解群众对公安工作的一些诉求，寻找工作流程等相关方面存在的问题和差距。
【办事群众 刘文琳】我今天来政务大厅办身份证，感觉这里的工作人员，服务态度非常好，然后业务也非常熟练，我咨询的问题一一帮我解答了，我感到非常满意。
【宁陕县公安局副局长 唐洪波】通过办证和这次走流程的相关活动，我深深地感觉到，近年来县公安局在服务群众等各方面，有很大的进步，但是在一些程序的设定上，办理上，还是有造成群众多跑路的情况，有些程序通过我今天来看，确实可以简化，比如说，办理犬只养犬证，我们要求（群众）到派出所跑一趟，那么我们通过今天来坐窗口，来现场给群众办证，我们下一步将以此为例，来简化流程，比如说派出所的审批报备，变为办证以后的事后报备和监管，这样就简化了群众办事的流程，让群众少跑路，总之我们通过这次参加这个活动，感觉到我们的各项工作离群众的要求还有一定差距，下一步我们公安局将把窗口为群众办事这项服务工作，进一步做好、做优，力争实现人民群众满意。
期间邀请各政务服务单位相关领导，以办事群众身份体验抽号叫号，现场体验办事流程，感受网上办理、受理，查找问题短板。
【国家税务总局宁陕县税务局党委委员、副局长 陈国祥】通过领导干部的亲身体验，我们将深入查找群众办事难点，现场解决实际问题，持续提高服务效能不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
【宁陕县公安局交警大队教导员 徐志刚】总体来说群众的获得感、幸福感提升了，老百姓办事也方便了，但是从中，我也看到了一些问题。我今天是作为一个机动车驾驶员，办理一项驾驶证业务，车管所的民警着装都比较整齐，但是在办理业务当中我也发现了一些问题，就是特别自助服务这一块，没有人员指引，指引的标识还不到位必要的指引来更加方便群众，优化我们的服务，才能赢得人民群众的满意。
近年来，宁陕县深入贯彻落实“放管服”改革决策部署，扎实推进行政审批和政务服务改革工作落实，各项惠民便民举措得到企业和群众广泛好评，办事便利度不断提升，县域营商环境持续优化向好。
【宁陕县行政审批服务局局长 沈健】我们按照上级统一要求，组织开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，目的是让全体政务服务部门的领导干部深入一线，以办事群众和窗口工作人员的身份，采取亲身办、陪同办等形式，对政务服务事项办理全流程换位体验，站在群众的立场上看问题、想事情、作决策，了解企业群众办事需求，查找办事难点、堵点，现场解决实际问题，使我们制定的政策和服务措施能够更加实实在在地为民、利民、惠民。
在活动开展中，宁陕县各政务服务单位积极参加活动，全身心投入、认真体验、发现问题、加以整改，领导干部以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以问题为导向优服务，全力优化和提升窗口服务水平。
【宁陕县行政审批服务局局长 沈健】通过“走流程、坐窗口、优服务”活动的开展，我们发现在政务服务事项办理中还存在办事群众“两头跑、多跑路”等现象，下一步，我们将要求入驻大厅各部门针对存在问题限时整改。同时，行政审批服务局也将深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，努力提升政务服务能力和水平，优化营商环境，为建设富强美丽幸福和谐宁陕作出应有的贡献。
近年来，宁陕县行政审批服务局依托陕西省政务服务平台，不断提升政务服务事项网上办理深度，将16项行政许可事项委托下沉镇级实施，延伸审批触角，让基层群众实现“就近办”。推动政务服务流程再造，开展“一件事一次办”主题服务，持续推进减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程，设立“办不成事”反映窗口，为项目企业开展帮办代办，累计为企业和群众帮办代办事项650件次，政务服务质效显著提升。